Trong dòng chảy mạnh mẽ của công cuộc cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thượng Sơn đã và đang trở thành điểm tựa tin cậy của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Không chỉ là nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm còn thể hiện rõ nét tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng.
Ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình, Trung tâm đã chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có chuyên môn vững vàng, tinh thần trách nhiệm cao. Với phương châm “gần dân, hiểu dân, vì dân phục vụ”, mỗi cán bộ tại đây không chỉ làm đúng quy trình mà còn chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong từng bước thực hiện thủ tục, đặc biệt là với những đối tượng còn hạn chế về kỹ năng công nghệ.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang trở thành xu thế tất yếu, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thượng Sơn đã tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, thanh toán không dùng tiền mặt… từng bước được triển khai đồng bộ, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm thiểu chi phí đi lại cho người dân và doanh nghiệp.
Điểm đáng ghi nhận là Trung tâm không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ, mà còn đóng vai trò “cầu nối số”, giúp người dân tiếp cận với các nền tảng công nghệ hiện đại. Nhiều người dân lần đầu làm quen với việc nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng điện thoại thông minh hay tra cứu thông tin điện tử đã được cán bộ Trung tâm kiên nhẫn hướng dẫn, “cầm tay chỉ việc”. Từ đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng dân cư.
Song song với đó, công tác cải cách hành chính tại Trung tâm cũng được triển khai quyết liệt, hiệu quả. Các thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch; quy trình giải quyết được chuẩn hóa, rút gọn; thời gian xử lý hồ sơ được kiểm soát chặt chẽ. Mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông” phát huy rõ hiệu quả, hạn chế tối đa tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần.
Thực tế cho thấy, những nỗ lực trong đổi mới, sáng tạo của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thượng Sơn đã mang lại những chuyển biến tích cực. Người dân ngày càng tin tưởng, hài lòng; doanh nghiệp thuận lợi hơn trong quá trình giao dịch, đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh. Hình ảnh người cán bộ “trách nhiệm – tận tâm – chuyên nghiệp” đã trở thành dấu ấn đẹp trong lòng Nhân dân.
Trong thời gian tới, với quyết tâm tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thượng Sơn sẽ không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, ứng dụng sâu rộng hơn nữa khoa học công nghệ vào hoạt động quản lý và giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ.
người viết tin: LDT, Trung Tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Sơn
Địa chỉ: Thôn Vằng Luông, xã Thượng Sơn, tỉnh Tuyên Quang