Từ một giấy khai sinh bị thất lạc đến sự tận tâm phục vụ của chuyên viên TTPVHCC xã Thượng Sơn

Giấy khai sinh là giấy tờ hộ tịch gốc, có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong suốt cuộc đời của mỗi công dân, là cơ sở để thực hiện nhiều thủ tục hành chính như đăng ký cư trú, cấp căn cước, học tập, bảo hiểm, kết hôn và nhiều giao dịch khác. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều trường hợp người dân do chưa có thói quen bảo quản giấy tờ cá nhân cẩn thận nên làm thất lạc, hư hỏng hoặc mất hoàn toàn giấy khai sinh, dẫn đến phải thực hiện thủ tục đăng ký lại.

Mới đây, tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Sơn, một công dân đã đến đề nghị đăng ký lại giấy khai sinh sau nhiều năm không còn lưu giữ được giấy tờ gốc. Trước những băn khoăn của người dân, chuyên viên của Trung tâm đã tận tình hướng dẫn, kiểm tra hồ sơ, đối chiếu thông tin, giải thích rõ các quy định pháp luật và hỗ trợ hoàn thiện các giấy tờ cần thiết để người dân thực hiện thủ tục đúng quy định.Với tinh thần "Hành chính phục vụ", các chuyên viên Trung tâm luôn đặt sự hài lòng của người dân lên hàng đầu, hướng dẫn cụ thể từng bước, hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần, nhất là đối với những trường hợp hồ sơ đã bị thất lạc từ nhiều năm trước.

Qua trường hợp trên, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Sơn cũng khuyến cáo mỗi người dân cần nâng cao ý thức bảo quản các giấy tờ cá nhân quan trọng như giấy khai sinh, căn cước công dân, sổ hộ tịch, giấy chứng nhận kết hôn, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất... Nên lưu giữ tại nơi an toàn, chống ẩm mốc, cháy nổ; đồng thời chụp ảnh hoặc quét (scan) để lưu bản điện tử nhằm thuận tiện khi cần tra cứu hoặc đối chiếu thông tin.

Việc cất giữ giấy tờ cá nhân cẩn thận không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần giảm áp lực cho cơ quan giải quyết thủ tục. Với sự tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ chuyên viên Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thượng Sơn, mỗi người dân khi đến giao dịch đều được hướng dẫn chu đáo, tạo sự yên tâm và hài lòng, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.

Nguồn tin: Phạm Đức Bình TTPVHCC.