Nhằm tạo sự minh bạch, giúp cá nhân, tổ chức tìm hiểu rõ các nội dung trước khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Thời gian qua, UBDN xã Thượng Sơn đã thực hiện nghiêm túc việc niêm yết, công khai TTHC. Qua đó, tạo bước chuyển biến tích cực, đem lại hài lòng cho cá nhân, tổ chức ngay từ cấp cơ sở. Theo đó, toàn bộ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được cập nhật, niêm yết rõ ràng, khoa học, dễ tra cứu. Nội dung niêm yết bao gồm: tên thủ tục, thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, thời gian giải quyết, phí và lệ phí (nếu có), cùng các mẫu đơn, tờ khai liên quan.
Qua ghi nhận thực tế, nhiều người dân khi đến giao dịch đã đánh giá cao sự minh bạch, thuận tiện trong việc tìm hiểu thủ tục. Ông Triệu Duy T, Thôn Bản khoéc, xã Thượng Sơn chia sẻ: Trước đây tôi thường phải hỏi nhiều người mới biết cần giấy tờ, thủ tục gì, nhưng giờ chỉ cần nhìn bảng niêm yết là hiểu ngay. Việc niêm yết công khai như thế này giúp người dân chúng tôi chủ động chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, thuận tiện, không phải đi lại nhiều lần.
Người dân đến làm thủ tục tại trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Hiện nay, UBND xã có 136 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết, trong đó, 100% số TTHC này được giải quyết theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông đã được niêm yết, công khai đầy đủ. Bên cạnh hình thức niêm yết trực tiếp, UBND xã đã ứng dụng công nghệ thông tin trong công khai thủ tục hành chính như: tích hợp mã QR để tra cứu nhanh thông tin thủ tục; hỗ trợ người dân tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến khi có nhu cầu. Cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa luôn sẵn sàng hướng dẫn tận tình, giải thích cụ thể các quy trình, giúp người dân hoàn thiện hồ sơ ngay từ lần đầu. Ông Phạm Đức Bình, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thượng Sơn cho hay: Việc công khai thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Trong thời gian tới, UBND xã tiếp tục thường xuyên rà soát các danh mục thủ tục hành chính mới, sửa đổi, bổ sung và danh mục thủ tục hành chính cấp xã đã được phê duyệt để niêm yết công khai, minh bạch.
Cán bộ tại Bộ phận trung tâm Phục vụ hành chính công xã trực tiếp hướng dẫn cho người dân về các thủ tục được niêm yết công khai.
Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính không chỉ giúp người dân, tổ chức dễ dàng tiếp cận thông tin mà còn góp phần nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ. Qua đó, xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, vì nhân dân phục vụ./.
Nguồn tin: Phạm Đức Bình TTPVHCC xã.
Địa chỉ: Thôn Vằng Luông, xã Thượng Sơn, tỉnh Tuyên Quang